Ayuda

  • Q

    ¿Qué es el Ultra Passport?

    A

    El Ultra Passport es el programa de fidelización para eventos Ultra Worldwide.

  • Q

    ¿Cómo puedo ganar puntos?

    A

    Los puntos se obtienen asistiendo a eventos (no simplemente comprando boletos). Usted puede canjear puntos usando nuestra tecnología especial Ultra Passport, que debutó en el Ultra Music Festival 2017 en Miami.

    Para obtener información más detallada sobre los puntos, visite aquí.

  • Q

    ¿Para qué se usan los puntos?

    A

    A diferencia de algunos programas de fidelización tradicionales, no se intercambian los puntos por nada. Se utilizan puntos para progresar a un nivel superior del pasaporte y los beneficios se basan en su nivel de pasaporte únicamente.

  • Q

    ¿Cuales son los beneficios?

    A

    Para obtener más información sobre los beneficios, selecciona aquí.

  • Q

    ¿Por cuánto tiempo son válidos mis puntos?

    A

    Los puntos serán válidos durante 25 meses a partir de la fecha de su adquisición. Los festivales a los que asistes en este período aumentaran el nivel de tu pasaporte.

  • Q

    He asistido a un evento de Ultra anteriormente, ¿puedo canjear puntos por eso?

    A

    Lamentablemente no. Debido a ciertas insuficiencias de datos, sería imposible aplicar este programa retroactivamente. El primer evento que contó con puntajes para este programa fue Ultra Music Festival 2017 en Miami.

  • Q

    He comprado boletos para eventos de Ultra Worldwide en los últimos años. ¿Puedo usar la información de mi cuenta anterior para iniciar una nueva sesión en Ultra Passport?

    A

    No, Ultra Passport es un nuevo sistema que requiere que cada persona se inscríba con una cuenta nueva.

  • Q

    ¿Tienes problemas recibiendo correos electrónicos del Ultra Passport?

    A

    1. Asegúrese de haber introducido correctamente su dirección de correo electrónico.
    2. Comprueba tu archive de correo Spam.
    3. Agregue la dirrección de correo electrónico passport@ultramusicfestival.com a su lista de contactos.
    4. Intente reenviar los mensajes de correo electrónico de restablecimiento de contraseña o de activación de cuenta.

    Si todavía no puede recibir correos electrónicos, póngase en contacto con nosotros.