Perguntas Frequentes

  • Q

    O que é o Ultra Passport?

    A

    O Ultra Passport é um programa de fidelidade para eventos Ultra ao redor do mundo.

  • Q

    Como ganho pontos?

    A

    Os pontos são obtidos ao comparecer dos eventos (e não apenas pela compra dos ingressos). Os pontos serão trocados através da nossa tecnologia especial Ultra Passport, que estreou no Ultra Music Festival 2017 em Miami.

    Para informações mais detalhadas sobre como adquirir pontos, acesse aqui.

  • Q

    Para que servem os pontos?

    A

    Diferentemente de programas de fidelidade convencionais, no Passport os pontos não são usados para trocar por algo. Eles são usados para aumentar o nível de seu Passport e receber benefícios exclusivos de acordo com seu nível.

  • Q

    Quais são os benefícios?

    A

    Para mais informações sobre os benefícios, acesse aqui.

  • Q

    Por quanto tempo os pontos são válidos?

    A

    Os pontos são válidos por até 25 meses a partir da data que foram adquiridos. Os festivais que você comparecer nesse período serão contabilizados

  • Q

    Eu já participei de eventos Ultra no passado, posso receber pontos por ele/s?

    A

    Infelizmente não é possível. Devido a insuficiência de dados, é impossível aplicar este programa retroativamente. O primeiro evento que passou a contabilizar pontos foi o Ultra Music Festival 2017, em Miami.

  • Q

    Eu comprei ingressos no passado para o Ultra Music Festival. Posso usar as informações da minha conta antiga para entrar no Ultra Passport?

    A

    Não. O Ultra Passport é um Sistema novo que requer que cada pessoa se crie um novo cadastro.

  • Q

    Está com dificuldades para receber emails do Ultra Passport?

    A

    1. Certifique-se de que digitou seu email corretamente
    2. Verifique sua pasta de lixo eletrônico ou spam.
    3. Adicione passport@ultramusicfestival.com para sua lista de contatos confiáveis.
    4. Tente mandar novamente o email de reset de senha ou de ativação de conta